Hulp & veelgestelde vragen

U heeft uw kredietaanvraag online ingevuld en een bevestigingsmail ontvangen van de afzender "no-reply@geluk-geld.com" met uw aanvraaggegevens.Controleer ook uw spamfolder! Na ontvangst van uw dossier, mits het volledig is, verbindt Geluk Geld zich ertoe om u binnen maximaal 5 dagen (exclusief weekends en feestdagen) een definitief antwoord te bezorgen.

U heeft een kredietaanvraag ingediend die door onze financiële instelling is afgewezen.
Helaas kunnen we uw aanvraag niet honoreren.
Er kunnen verschillende factoren zijn die de oorzaak van een afwijzing kunnen zijn, zoals:
Een onvolledige aanvraag of een ontbrekend document.
Een verlopen identiteitsbewijs.
Een te lage terugbetalingscapaciteit op basis van de verstrekte informatie: uw uitgaven en kosten zijn te hoog om extra krediet te kunnen opnemen, of uw inkomen is onvoldoende, of het ontbreken van een medelener zou u verhinderen het geleende bedrag maandelijks terug te betalen.

Een herhaalde kredietaanvraag binnen een korte periode zonder nieuwe informatie te verstrekken die ons in staat zou stellen de aanvraag opnieuw te beoordelen.
Een vermelding in een dossier: we zijn wettelijk verplicht om het Nationaal Bestand Terugbetalingsincidenten Persoonsgebonden Krediet (FICP), beheerd door de Nederlandsche Bank, te raadplegen om te controleren of u daar geregistreerd staat. Het kan ook het Centraal Chequebestand (FCC) raadplegen.

Indien u echter van mening bent dat uw situatie is veranderd en u ons nieuwe informatie kunt verstrekken, dan is het mogelijk om uw kredietaanvraag te beoordelen op basis van nieuwe ondersteunende documenten.

U heeft online een lening aangevraagd en in principe direct een reactie ontvangen.
Na ontvangst van uw aanvraag, mits deze volledig is, verbindt Geluk Geld zich ertoe u binnen maximaal 5 dagen (exclusief weekenden en feestdagen) een definitief antwoord te sturen.

Als uw aanvraag wordt goedgekeurd, ontvangt u een bevestigingsbericht per sms of e-mail. Als uw aanvraag onvolledig is, neemt een adviseur telefonisch of per e-mail contact met u op.

De lijst met documenten varieert afhankelijk van het type krediet (lening, doorlopend krediet, schuldsanering) dat u aanvraagt. Bepaalde documenten zijn echter voor alle aanvragen hetzelfde:
• Een geldig identiteitsbewijs
• Adresbewijs
• De meest recente belastingaanslag
• Een bankafschrift (RIB)

U heeft een wettelijke herroepingstermijn van 14 dagen vanaf de datum waarop u uw kredietaanbod heeft ondertekend. Uw herroeping doorgeven is eenvoudig, ongeacht of u uw contract elektronisch of per post heeft ondertekend! U kunt het herroepingsformulier gebruiken dat bij het contract is gevoegd of uw verzoek op gewoon papier naar ons sturen, met duidelijke vermelding van uw identiteit, postadres, het relevante dossiernummer, de aanvaardingsdatum en het bedrag van het kredietaanbod. Vergeet niet uw herroepingsverzoek te dateren en te ondertekenen en het te versturen. • Per e-mail: retractation@geluk-geld.com

Met Geluk Geld kun je op elk moment gedeeltelijk of volledig terugbetalen: het is makkelijk!
Snel en gemakkelijk met de Geluk Geld app!
Je kunt betalen via een cheque of bankoverschrijving.

Als uw aflossing meer dan € 10.000 bedraagt, raadpleeg dan uw kredietovereenkomst voor alle voorwaarden met betrekking tot vervroegde aflossing van uw lening.

Als u uw persoonlijke lening gedeeltelijk wilt aflossen, worden de terugbetalingsvoorwaarden van de resterende hoofdsom aangepast:
door de looptijd van de lening te verkorten met behoud van uw huidige maandlasten, of door het bedrag van uw toekomstige maandlasten te verlagen met behoud van de looptijd.
U kunt ook contact opnemen met een adviseur.

Via de leningsimulatorpagina kunt u een persoonlijke lening aanvragen, samen met alle informatie die betrekking heeft op de persoonlijke lening.